Tout ce qu’il faut savoir avant de nous contacter : urgences, régions, tarifs, devis, entretien et paiement.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui. Pour une panne de chauffage, une fuite ou une canalisation bouchée, appelez-nous au 0477 03 88 98. Notre bureau cherche le technicien libre le plus proche de chez vous et vous dit quand il peut passer. Nous ne promettons pas une heure que nous ne pouvons pas tenir.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Partout en Belgique : à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre. Nous travaillons avec des techniciens indépendants répartis dans tout le pays et nous confions votre demande à celui qui est qualifié et disponible près de chez vous.
Comment se passe une demande ?
Vous nous contactez par téléphone, WhatsApp, e-mail, formulaire, ou vous prenez rendez-vous en ligne. Le bureau trouve le technicien, vous confirme le rendez-vous et vous envoie un rappel avant le passage. Le technicien vous appelle avant d’arriver ; sur place, vous signez le bon d’intervention et la facture vous est envoyée par e-mail.
Combien coûte une intervention ?
Le prix dépend du type d’intervention, de sa durée et du matériel nécessaire. Pour un dépannage ou un entretien, le tarif vous est annoncé avant le déplacement du technicien. Pour des travaux, vous recevez un devis détaillé avant de vous engager.
Faites-vous des devis pour une installation ou un remplacement de chaudière ?
Oui, pour une chaudière gaz, mazout ou à condensation, un boiler ou une pompe à chaleur. Selon les cas, une visite sur place est nécessaire pour établir le devis : nous vous disons à l’avance si elle est payante. Vous acceptez le devis en ligne, puis nous planifions les travaux avec vous.
Installez-vous des pompes à chaleur et la climatisation ?
Oui. Nous installons, entretenons et dépannons les pompes à chaleur air/eau et la climatisation (murale, gainable, cassette), avec des techniciens spécialisés en froid. Le devis précise le matériel proposé et le travail à réaliser.
Proposez-vous l’entretien de chaudière ?
Oui, pour les chaudières au gaz et au mazout. Le technicien nettoie et contrôle votre chaudière, puis vous remet l’attestation d’entretien. À Bruxelles et en Flandre, une chaudière au gaz doit être entretenue au moins tous les deux ans, en Wallonie au moins tous les trois ans ; une chaudière au mazout, chaque année.
Travaillez-vous avec toutes les marques ?
Oui. Nos techniciens interviennent sur les chaudières, pompes à chaleur et climatiseurs de toutes marques : Vaillant, Viessmann, Bulex, Buderus, Junkers, Remeha, Daikin, Mitsubishi Electric et bien d’autres. Donnez-nous la marque et le modèle de votre appareil : nous envoyons un technicien qui le connaît.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer sur place, par virement grâce au QR code que vous montre le technicien, ou en espèces. Vous recevez ensuite la facture par e-mail. Pour des travaux sur devis, un acompte peut être demandé à l’acceptation du devis.
Parlez-vous néerlandais et anglais ?
Oui. Notre bureau vous répond en français, en néerlandais et en anglais, et nos documents (devis, bon d’intervention, facture) existent dans les trois langues. Dites-nous votre langue lors de votre demande : nous en tenons compte pour choisir le technicien.