Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Le site est exploité par :
Service Technic Belgium
Bergensesteenweg 24 bus 8
1600 Sint-Pieters-Leeuw
Belgique
TVA : BE 0765.895.370
Email : info@servicetechnicbelgium.be
Téléphone : +32 477 03 88 98
Site web : https://servicetechnicbelgium.be
2. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse du chantier ou du logement
- Informations techniques (type de chaudière, installation, etc.)
- Photos envoyées via formulaires ou WhatsApp
- Données de navigation (via cookies et outils analytiques)
Ces données sont collectées lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact ou de devis
- nous contactez par téléphone ou WhatsApp
- utilisez nos services
- naviguez sur notre site
3. Finalité de la collecte des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes de contact ou de devis
- établir des offres commerciales
- organiser et planifier des interventions
- assurer le suivi client
- améliorer nos services et notre site web
- réaliser des analyses statistiques
- effectuer des campagnes marketing (Google Ads, Meta Ads)
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- nos collaborateurs internes
- nos partenaires techniques si nécessaire au projet
- des prestataires de services (hébergement, outils marketing, CRM)
Ces prestataires respectent également la réglementation RGPD.
5. Outils utilisés
Nous utilisons différents outils pouvant collecter des données :
- Google Analytics (analyse du trafic)
- Google Ads (publicité et remarketing)
- Meta Ads (Facebook / Instagram)
- WhatsApp Business (communication client)
- Formulaires en ligne (Google Forms ou autres)
Ces outils peuvent utiliser des cookies et collecter des données de navigation.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à :
- la gestion de la relation client
- le respect des obligations légales
- l’analyse commerciale
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
info@servicetechnicbelgium.be
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée :
Politique relative aux cookies
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Service Technic Belgium
Email : info@servicetechnicbelgium.be
Téléphone : +32 477 03 88 98