Douche en badWater bij het doorspoelen
KelderVloerput die overloopt
Toilet benedenCollector verstopt
Bij regenRiool of terugslagklep
Leidingen in een technische kelder met een afvoerrooster in de vloer

Waarom het water omhoog komt

Een afvoer werkt als een trap: elk toestel loost in een leiding die naar beneden loopt. Zit die leiding ergens dicht, dan stijgt het water en komt het naar buiten via het laagste toestel dat erop is aangesloten.

Daarom ziet u het probleem meestal in de douche of de vloerput van de kelder, ook als de stop een paar meter verder zit.

Komt het bij elke regenbui terug, dan zitten regenwater en afvalwater op dezelfde leiding, of kan de openbare riool het water niet meer slikken.

Bestelwagen van STB met de Rioned-hogedrukreiniger, deuren open in een Brusselse straat

Waar het opkomt, en wat dat betekent

In de douche als u doorspoelt: de stop zit na de plek waar toilet en douche samenkomen, meestal in de valpijp of de verzamelleiding.

In de vloerput van de kelder: de leiding naar de straat is verstopt, of de riool staat vol tijdens een onweer.

In de gootsteen als de vaatwasser pompt: de stop zit in het stuk dat beide toestellen samen gebruiken.

Vloerput en natte vloer in een technische kelder

Meteen te doen

Gebruik geen water meer: geen doorspoeling, geen machine, geen douche. Elke liter komt beneden weer boven.

Komt het water in de kelder bij stopcontacten of toestellen, schakel die kring uit in de verdeelkast.

Kijk of de buren hetzelfde probleem hebben: dan ligt het misschien aan de openbare riool en moet de rioolbeheerder van uw gemeente verwittigd worden.

Technieker van STB in een technische kelder, naast een vloerput

Hoe de ontstopper werkt

Hij zoekt de toezichtsput of het ontstoppingsstuk dat het dichtst bij de stop ligt. Staat er water in, dan zit de stop verder; is de put droog, dan zit hij ervoor.

Met de veer of de hogedrukreiniger maakt hij de leiding vrij, in de richting van de riool. Daarna spoelt hij na en kijkt hij of alles op vol debiet wegloopt.

Komt het water vaak terug, dan filmt hij de leiding: wortels, een verzakking of een breuk zijn dan de echte oorzaak. Hij toont u de beelden en zegt waar en hoe diep het defect zit.

Leidingen in een technische kelder met een afvoerrooster in de vloer

Water dat opkomt bij onweer

Bij zware regen kan de openbare riool overlopen. Het water drukt dan terug in de huisaansluiting en komt op in de kelder, hoe goed uw leiding ook is.

Een terugslagklep op de juiste plaats houdt dat water buiten. Ze moet bereikbaar blijven om ze te kunnen reinigen.

In Vlaanderen wordt regenwater bij nieuwbouw en renovatie gescheiden van het afvalwater; een goede scheiding vermindert ook het risico op terugstromend water. Vraag bij een verbouwing na of uw regenpijpen nog op de afvalwaterleiding uitkomen.

Waar komt het op?

Douche

Bij het doorspoelen: valpijp of verzamelleiding.

Vloerput kelder

Leiding naar de straat of riool vol.

Toilet beneden

De collector onder de woning.

Gootsteen

Gemeenschappelijke afvoer met de vaatwasser.

Tot de ontstopper er is

Geen water gebruiken

Niets doorspoelen of laten lopen.

Stroom veilig

Schakel de kring van de kelder uit als het water dichtbij komt.

Spullen omhoog

Haal wat op de keldervloer staat weg van de put.

Foto's

Voor de verzekeraar, als het water schade gaf.

Zo verloopt een ontstopping

1

U belt of reserveert

Zeg wat er verstopt zit en sinds wanneer; een foto via WhatsApp helpt de ontstopper het juiste materiaal mee te nemen.

2

Verplaatsing vooraf bekend

Het kantoor zegt wat de verplaatsing kost en bevestigt het uur.

3

Eerst uw akkoord

De technieker zoekt de stop, legt de methode en de kost uit en wacht op uw ja. U krijgt de werkbon en de factuur.

Wat onze klanten zeggen

In heel België

We komen in Vlaanderen, Brussel en Wallonië, ook 's avonds en in het weekend als het water in huis staat.

BrusselVlaams-BrabantProvincie AntwerpenOost-VlaanderenWest-VlaanderenLimburgWaals-BrabantHenegouwenNamenLuikLuxemburg

Veelgestelde vragen

Waarom komt er water in mijn douche als ik doorspoel?

Omdat de leiding na het samenkomen van toilet en douche verstopt zit. Het water kan niet weg en komt op bij het laagste toestel.

Is het mijn leiding of de openbare riool?

Hebben de buren hetzelfde, dan waarschijnlijk de riool: verwittig de rioolbeheerder van uw gemeente. Alleen bij u: dan is het uw leiding.

Helpt een terugslagklep?

Tegen water dat bij onweer uit de riool terugkomt wel, als ze op de juiste leiding en bereikbaar geplaatst is.

Kan het ontstopt worden zonder breken?

Bijna altijd, via een put of ontstoppingsstuk. Breken is alleen nodig als de leiding zelf stuk is.

Is het dringend?

Ja, als het water niet meer zakt of in de woning komt. Bel dan meteen, ook in het weekend.

Werkt u in heel België?

Ja, in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. De prijs van de verplaatsing kent u vooraf.

Hoe maak ik een afspraak?

Bel 0477 03 88 98, stuur een bericht via WhatsApp of reserveer online met de knop « Afspraak maken ». Zeg in welke gemeente u woont en wat er verstopt zit.

Water dat omhoog komt?

Bel 0477 03 88 98: we vinden de stop en maken de leiding vrij.