Erreur de débit
Filtre, pression, air, circulateur.
Accueil › Pompe à chaleur › Dépannage
Dépannage de Pompe à Chaleur : Plus de Chauffage, Plus d'Eau Chaude ou Code Erreur
En bref : Pompe à chaleur à l'arrêt, maison qui refroidit, eau chaude tiède, code sur la commande ou unité extérieure prise dans la glace : Service Technic Belgium dépanne les pompes à chaleur air-eau et air-air des marques courantes (Daikin Altherma, Vaillant aroTHERM, Mitsubishi Ecodan, Panasonic Aquarea, Viessmann Vitocal, LG Therma V…). Appelez le 0477 03 88 98.
Une pompe à chaleur en panne se dépanne en mesurant, pas en changeant des cartes au hasard. Débit d'eau, pressions du circuit frigorifique, sondes, communication entre les deux unités : le technicien suit un ordre précis et vous dit ce qu'il a trouvé avant de réparer.
5,0sur Google· 22 ans d'expérience
MesuresAvant de changer une pièce
Air-eau et air-airMonobloc ou bi-bloc
Codes erreurLus sur la commande
RéglagesCourbe de chauffe, appoint
Erreur de débit : la panne numéro un
En plein hiver, l'appel le plus fréquent est une pompe à chaleur arrêtée avec une erreur de débit. La machine protège son échangeur : si l'eau ne circule pas assez, elle s'arrête plutôt que de geler ou de surchauffer.
Les causes sont presque toujours dans le circuit d'eau : filtre à tamis encrassé, pression trop basse, air dans l'installation, vanne fermée sur un radiateur ou un collecteur, circulateur fatigué. Un circuit de chauffage par le sol mal purgé suffit à déclencher l'erreur.
Le technicien contrôle la pression, nettoie le filtre, purge, mesure le débit et vérifie le circulateur. Si l'eau est chargée de boues, il vous propose un nettoyage de l'installation et un filtre magnétique.
Plus de chauffage ou plus d'eau chaude
Une maison qui refroidit alors que la pompe tourne n'a pas toujours une pompe en panne. Une courbe de chauffe mal réglée, une sonde extérieure placée au soleil ou une vanne trois voies bloquée en position eau chaude donnent le même résultat.
Pour l'eau chaude, on regarde le ballon : sonde, résistance d'appoint, vanne d'inversion, cycle anti-légionelles. Une eau chaude qui s'épuise trop vite vient souvent d'une consigne trop basse ou d'un ballon trop petit pour la famille.
Quand c'est le circuit frigorifique qui est en cause, le technicien mesure les pressions et les températures. Un manque de fluide signifie une fuite à trouver et à réparer avant toute recharge.
Unité extérieure couverte de glace
Par temps froid et humide, il est normal que l'unité extérieure givre puis dégivre plusieurs fois par jour : elle souffle alors de la vapeur et s'arrête quelques minutes. Ce n'est pas normal si la glace s'accumule et ne part plus.
Les causes : eau de dégivrage qui ne s'évacue pas et regèle sous l'appareil, ventilateur bloqué, sonde de dégivrage défectueuse, unité posée au ras du sol ou dans un coin où l'air tourne en rond.
Ne cassez jamais la glace avec un outil : les ailettes sont fragiles. Coupez la machine si le constructeur le prévoit et appelez-nous ; le technicien vérifie le dégivrage et l'évacuation, et propose si nécessaire un support plus haut ou un câble chauffant.
Codes erreur selon les marques
Chaque fabricant a ses codes : U4 ou 7H chez Daikin, F.022 ou F.070 chez Vaillant, des codes en P, U ou E chez Mitsubishi et chez Panasonic. Le même code peut avoir plusieurs causes, d'où l'intérêt de mesurer avant de remplacer.
Notez le code, l'heure à laquelle il est apparu et ce que faisait la machine (chauffage, eau chaude, dégivrage). Une photo de l'écran envoyée sur WhatsApp aide le technicien à préparer sa visite et ses pièces.
Vous pouvez réarmer une fois en coupant l'alimentation quelques minutes. Si le code revient, ne réarmez pas en boucle : certaines pannes s'aggravent à force de redémarrages.
Facture trop élevée, appoint qui tourne sans arrêt
Une pompe à chaleur qui chauffe mais coûte trop cher est aussi une panne, même sans code. La cause la plus fréquente est la résistance électrique d'appoint qui s'enclenche trop tôt, parfois dès que la température extérieure tombe sous quelques degrés.
Une courbe de chauffe réglée pour des radiateurs très chauds, une température de confort trop haute la nuit ou un cycle anti-légionelles quotidien font aussi grimper la consommation.
Le technicien relève les compteurs de la machine, regarde l'historique et corrige les réglages. C'est souvent l'intervention qui rapporte le plus pour un coût limité.
Entretien après dépannage
Une pompe à chaleur demande un contrôle annuel : nettoyage de l'unité extérieure, filtre du circuit d'eau, pression, vase d'expansion, ballon, raccordements électriques et réglages. Pour les appareils qui contiennent beaucoup de fluide, un contrôle d'étanchéité périodique est aussi prévu.
La plupart des pannes d'hiver se voient venir : filtre à moitié bouché, pression qui baisse lentement, évacuation de dégivrage qui goutte mal. L'entretien les trouve avant le premier grand froid.
Après une réparation, le technicien vous propose de noter la date du prochain contrôle. Vous gardez le bon d'intervention, utile si le fabricant doit intervenir.
Les pannes que nous voyons le plus
Givre
Dégivrage ou évacuation.
Eau chaude tiède
Sonde, vanne ou réglage.
Appoint trop présent
Courbe et réglages.
Avant de nous appeler
Le code
Photo de la commande ou de l'écran.
La marque et le modèle
Sur l'étiquette des unités.
La pression
Le chiffre du manomètre du circuit d'eau.
Le moment
Chauffage, eau chaude ou dégivrage ?
Comment se passe une intervention
Vous appelez ou réservez
Décrivez le problème ; une photo de l'appareil ou du code affiché, envoyée sur WhatsApp, aide le technicien à préparer sa visite.
Le déplacement annoncé
Le bureau vous donne le coût du déplacement et l'heure de passage avant que quelqu'un ne parte.
Votre accord d'abord
Sur place, le technicien explique ce qu'il a trouvé et ce que coûte la réparation, puis attend votre feu vert. Bon d'intervention et facture à la fin.
Ce que disent nos clients
Dépannage de pompes à chaleur dans toute la Belgique
Nous dépannons et entretenons les pompes à chaleur des maisons, appartements et petits bâtiments dans les trois Régions.
BruxellesBrabant wallonBrabant flamandHainautProvince de NamurProvince de LiègeProvince de LuxembourgAnversFlandre orientaleFlandre occidentaleLimbourg
Questions fréquentes
Ma pompe à chaleur affiche une erreur de débit, que faire ?
Vérifiez la pression du circuit d'eau et qu'aucune vanne n'est fermée, puis réarmez une fois. Si l'erreur revient, il faut nettoyer le filtre, purger ou contrôler le circulateur : appelez-nous.
Est-il normal que l'unité extérieure fume en hiver ?
Oui, c'est le dégivrage : elle rejette de la vapeur pendant quelques minutes. Ce n'est pas normal si la glace reste et s'accumule.
Dépannez-vous une pompe à chaleur posée par un autre installateur ?
Oui, les marques courantes, qu'elles aient été posées par nous ou non.
Pourquoi ma facture d'électricité a-t-elle augmenté ?
Souvent à cause de l'appoint électrique ou d'une courbe de chauffe trop haute. Un contrôle des réglages règle la plupart des cas.
Ma pompe à chaleur a moins de deux ans, pouvez-vous intervenir ?
Oui pour le diagnostic et l'entretien ; si la panne doit être prise en charge par le fabricant ou l'installateur, nous vous disons quelles démarches faire.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Oui, à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre. Le bureau vous donne le premier moment possible dans votre commune.
Comment prendre rendez-vous ?
Appelez le 0477 03 88 98, écrivez-nous sur WhatsApp ou réservez en ligne avec le bouton « Prendre rendez-vous ». Donnez la commune et décrivez en deux mots ce qui se passe.
Votre pompe à chaleur ne chauffe plus ?
Appelez le 0477 03 88 98 avec la marque et le code affiché : un technicien vient mesurer avant de réparer.