Eerst metenVoor er een stuk vervangen wordt
Lucht-water en lucht-luchtMonoblock of split
FoutcodesGelezen op de bediening
InstellingenStooklijn en bijverwarming
Buitenunit van een lucht-waterwarmtepompTechnieker die een warmtepomp onderhoudt

Debietfout: de klassieker van de winter

Midden in de winter krijgen we het vaakst een warmtepomp die stilstaat met een debietfout. De machine beschermt haar warmtewisselaar: stroomt het water te traag, dan valt ze liever uit dan te bevriezen of te oververhitten.

De oorzaak zit bijna altijd in het watercircuit: een vuile zeeffilter, te lage druk, lucht in de leidingen, een dichte kraan op een radiator of collector, een vermoeide circulatiepomp. Een slecht ontluchte vloerverwarming volstaat al.

De technieker controleert de druk, reinigt de filter, ontlucht, meet het debiet en test de circulatiepomp. Zit er veel slib in het water, dan stelt hij een spoeling van de installatie en een magnetische filter voor.

Binnenunit van een warmtepomp met boiler

Geen verwarming of geen warm water

Een huis dat afkoelt terwijl de warmtepomp draait, betekent niet altijd dat de pomp kapot is. Een slecht ingestelde stooklijn, een buitenvoeler in de zon of een driewegklep die vastzit op warm water geven hetzelfde resultaat.

Voor het warm water kijken we naar de boiler: voeler, elektrisch element, omschakelklep, legionellaprogramma. Warm water dat te snel op is, komt vaak door een te lage instelling of een boiler die te klein is voor het gezin.

Ligt het probleem in het koelcircuit, dan meet de technieker drukken en temperaturen. Te weinig koelmiddel wijst op een lek dat eerst gevonden en hersteld moet worden, voor er bijgevuld wordt.

Technieker die een warmtepomp onderhoudtLucht-waterwarmtepomp bij een woning

Buitenunit vol ijs

Bij koud en vochtig weer is het normaal dat de buitenunit een paar keer per dag bevriest en weer ontdooit: ze blaast dan damp uit en valt enkele minuten stil. Niet normaal is ijs dat blijft aangroeien en niet meer weggaat.

Oorzaken: ontdooiwater dat niet weg kan en onder het toestel opnieuw bevriest, een geblokkeerde ventilator, een defecte ontdooivoeler, een unit die te laag staat of in een hoek waar de lucht blijft rondgaan.

Hak nooit ijs los met gereedschap: de lamellen zijn fragiel. Schakel de machine uit als de fabrikant dat voorziet en bel ons; de technieker controleert het ontdooien en de afvoer en stelt zo nodig een hogere steun of een verwarmingskabel voor.

Plaatsing van vloerverwarming

Foutcodes per merk

Elke fabrikant heeft zijn eigen codes: U4 of 7H bij Daikin, F.022 of F.070 bij Vaillant, codes met P, U of E bij Mitsubishi en Panasonic. Eén code kan meerdere oorzaken hebben, daarom meten we eerst.

Noteer de code, het uur waarop hij verscheen en wat de machine op dat moment deed (verwarmen, warm water, ontdooien). Een foto van het scherm via WhatsApp helpt de technieker zijn bezoek en zijn onderdelen voor te bereiden.

U mag één keer resetten door de stroom een paar minuten te onderbreken. Komt de code terug, reset dan niet steeds opnieuw: sommige pannes worden erger door telkens weer op te starten.

Lucht-waterwarmtepomp bij een woningBinnenunit van een warmtepomp met boiler

Te hoge factuur, bijverwarming die blijft draaien

Een warmtepomp die verwarmt maar te veel kost, is ook een panne, zelfs zonder code. De meest voorkomende oorzaak is het elektrische bijverwarmingselement dat te vroeg inschakelt, soms al bij een paar graden onder nul of zelfs erboven.

Een stooklijn die ingesteld is voor heel warme radiatoren, een te hoge nachttemperatuur of een dagelijks legionellaprogramma doen het verbruik ook stijgen.

De technieker leest de tellers van de machine af, bekijkt de historiek en past de instellingen aan. Vaak is dat de tussenkomst die het meest opbrengt voor een beperkte kost.

Buitenunit van een lucht-waterwarmtepomp

Onderhoud na de herstelling

Een warmtepomp heeft een jaarlijkse controle nodig: buitenunit reinigen, filter van het watercircuit, druk, expansievat, boiler, elektrische aansluitingen en instellingen. Voor toestellen met veel koelmiddel komt er een periodieke lektest bij.

De meeste winterpannes kondigen zich aan: een half dichte filter, druk die langzaam zakt, een ontdooiafvoer die slecht loopt. Het onderhoud vindt ze voor de eerste vrieskou.

Na een herstelling stelt de technieker voor de datum van de volgende controle te noteren. U houdt de werkbon, handig als de fabrikant later moet tussenkomen.

De pannes die we het vaakst zien

Debietfout

Filter, druk, lucht, circulatiepomp.

IJs

Ontdooien of afvoer.

Lauw water

Voeler, klep of instelling.

Te veel bijverwarming

Stooklijn en instellingen.

Voor u belt

De code

Foto van de bediening of het scherm.

Merk en model

Op het etiket van de units.

De druk

Het cijfer op de manometer van het watercircuit.

Het moment

Verwarmen, warm water of ontdooien?

Zo verloopt een interventie

1

U belt of reserveert

Vertel wat er scheelt; een foto van het toestel of van de foutcode via WhatsApp helpt de technieker zich voor te bereiden.

2

Verplaatsing vooraf bekend

Het kantoor zegt u de kost van de verplaatsing en het uur, voor er iemand vertrekt.

3

Eerst uw akkoord

Ter plaatse legt de technieker uit wat hij vond en wat de herstelling kost, en wacht op uw ja. Werkbon en factuur achteraf.

Wat onze klanten zeggen

Warmtepompen hersteld in heel België

We herstellen en onderhouden warmtepompen in woningen, appartementen en kleine gebouwen, in de drie gewesten.

BrusselVlaams-BrabantProvincie AntwerpenOost-VlaanderenWest-VlaanderenLimburgWaals-BrabantHenegouwenNamenLuikLuxemburg

Veelgestelde vragen

Mijn warmtepomp toont een debietfout, wat doe ik?

Kijk de druk van het watercircuit na en of er geen kraan dicht staat, en reset één keer. Komt de fout terug, dan moet de filter gereinigd, ontlucht of de circulatiepomp gecontroleerd worden: bel ons.

Is het normaal dat de buitenunit in de winter dampt?

Ja, dat is het ontdooien: ze blaast enkele minuten damp uit. Niet normaal is ijs dat blijft en aangroeit.

Herstelt u een warmtepomp die door een andere installateur geplaatst is?

Ja, de courante merken, of wij ze geplaatst hebben of niet.

Waarom is mijn elektriciteitsfactuur gestegen?

Vaak door de elektrische bijverwarming of een te hoge stooklijn. Een controle van de instellingen lost de meeste gevallen op.

Mijn warmtepomp is minder dan twee jaar oud, kunt u komen?

Ja voor de diagnose en het onderhoud; moet de fabrikant of de installateur tussenkomen, dan zeggen we u welke stappen u moet zetten.

Komt u overal in België?

Ja, in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Het kantoor zegt u het eerste mogelijke moment in uw gemeente.

Hoe maak ik een afspraak?

Bel 0477 03 88 98, stuur een bericht via WhatsApp of reserveer online met de knop « Afspraak maken ». Zeg in welke wijk of gemeente u woont en wat er aan de hand is.

Uw warmtepomp verwarmt niet meer?

Bel 0477 03 88 98 met het merk en de foutcode: een technieker komt eerst meten en dan pas herstellen.