Le courant
L'écran de la chaudière est-il allumé ? Regardez l'interrupteur à côté de l'appareil et le fusible ou le disjoncteur qui l'alimente dans le tableau électrique.
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Plus de Chauffage : Causes, Vérifications et Dépannage
Les radiateurs sont froids et la maison se refroidit ? Quelques contrôles simples permettent parfois de relancer le chauffage vous-même. Si la panne persiste, un chauffagiste vient chez vous 7 jours sur 7, trouve la pièce en cause et vous annonce le prix avant de réparer.
5,0sur Google· 22 ans d'expérience
7 jours sur 7Soir et week-end
Gaz, mazout, PACToutes marques
Prix annoncéAvant la réparation
22 ans d'expérience5,0 sur Google
Diagnostic d'une chaudière au gaz qui ne chauffe plus
Quand une chaudière au gaz s'arrête, la cause se trouve presque toujours dans une petite liste de pièces : l'électrode d'allumage ou la sonde de flamme, la pompe de circulation bloquée après l'été, la vanne trois voies coincée sur l'eau chaude, le siphon des condensats bouché, ou la carte électronique. Relancer la chaudière dix fois de suite ne règle aucun de ces problèmes.
Le chauffagiste commence par lire le code affiché et l'historique des défauts. Il mesure ensuite la pression du gaz, le courant de flamme et le fonctionnement de la pompe. Ces mesures lui permettent de remplacer la bonne pièce du premier coup, au lieu de changer des éléments au hasard.
Avant de commencer la réparation, il vous explique ce qu'il a trouvé et vous donne le prix. Si la pièce n'est pas dans la camionnette, il remet la chaudière en route en mode dégradé quand c'est possible et sans danger, pour que vous ayez un peu de chaleur en attendant la commande.
Chaudière au mazout à l'arrêt
Une chaudière au mazout qui se met en défaut a souvent un problème d'alimentation en combustible : cuve presque vide, filtre colmaté, gicleur encrassé ou pompe du brûleur fatiguée. Le voyant rouge du brûleur s'allume et la chaudière refuse de repartir.
Avant d'appeler, regardez la jauge de la cuve. Si elle est au plus bas, les boues du fond ont pu être aspirées et boucher le filtre : il faudra le nettoyer même après la livraison de mazout. N'appuyez pas plusieurs fois sur le bouton de réarmement : le brûleur pourrait se remplir de mazout et compliquer la remise en route.
Le technicien contrôle la ligne d'alimentation, remplace le filtre ou le gicleur si besoin, règle le brûleur et vérifie la combustion. Une chaudière au mazout bien réglée consomme moins et s'encrasse moins vite : c'est aussi le moment de prévoir son entretien annuel si la date est dépassée.
Chaudière qui tourne mais radiateurs froids
Il arrive que la chaudière fonctionne, que l'eau chaude sorte au robinet, mais que les radiateurs restent froids. Dans ce cas, le brûleur n'est pas en cause : le problème vient du circuit de chauffage. Les suspects habituels sont le thermostat d'ambiance, la pompe, la vanne trois voies ou des vannes thermostatiques grippées.
Si un seul radiateur reste froid, sa tête thermostatique est souvent bloquée après l'été : le petit pointeau sous la tête ne bouge plus. Si le haut des radiateurs est froid, il y a de l'air dans le circuit. Si ce sont les radiateurs les plus éloignés, le circuit est déséquilibré ou encrassé par des boues.
Le chauffagiste débloque ou remplace les vannes, purge les radiateurs, refait la pression et rééquilibre l'installation. Quand l'eau du circuit est noire et chargée, il vous propose un désembouage, qui rend la chaleur aux radiateurs et protège la chaudière.
Pompe à chaleur qui ne chauffe plus
Avec une pompe à chaleur, la panne de chauffage prend d'autres formes : unité extérieure couverte de givre, code défaut sur l'écran, ventilateur arrêté, ou appoint électrique qui tourne en permanence et fait grimper la facture d'électricité.
Vérifiez d'abord que le disjoncteur de la pompe à chaleur n'a pas sauté et que rien ne bloque l'unité extérieure (feuilles, neige, bâche). Notez le code affiché : il oriente le technicien vers la sonde, la carte ou le circuit frigorifique, et lui permet de venir avec les bonnes pièces.
Nos techniciens interviennent sur les pompes à chaleur air-eau des grandes marques. Ils contrôlent les pressions du fluide, le dégivrage, les sondes et le réglage de la courbe de chauffe, qui explique souvent une maison tiède malgré une machine qui tourne.
Cinq vérifications avant d'appeler
Ces contrôles prennent quelques minutes et ne demandent aucun outil. Ils évitent parfois un déplacement, ou aident le technicien à gagner du temps.
Le thermostat
Les piles sont-elles vides ? Le thermostat est-il en mode vacances, nuit ou hors gel ? Montez la consigne de quelques degrés et attendez quelques minutes.
La pression
Sur la plupart des chaudières murales, l'aiguille doit être entre 1 et 2 bar à froid. En dessous, la chaudière se protège et s'arrête : notre page sur la pression trop basse explique comment remettre de l'eau.
Le gaz ou le mazout
Votre cuisinière au gaz fonctionne-t-elle ? Le robinet de gaz est-il ouvert ? Reste-t-il du mazout dans la cuve ?
Le code erreur
Notez le code affiché et essayez un seul réarmement. Si le code revient, ne recommencez pas : appelez-nous en donnant ce code et la marque de la chaudière.
Comment se passe le dépannage
Vous nous appelez
Donnez-nous la marque de l'appareil, le code affiché et ce que vous avez déjà vérifié. Nous vous proposons le premier passage possible, souvent le jour même.
Diagnostic et prix
Le chauffagiste cherche la cause, vous l'explique et vous donne le prix de la réparation avant de la faire. Rien n'est changé sans votre accord.
Réparation et documents
Il répare, relance le chauffage, contrôle le fonctionnement et vous remet un bon d'intervention puis la facture.
Ce que disent nos clients
Où intervenons-nous ?
Nos chauffagistes se déplacent dans toute la Belgique, à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre. Pour une panne de chauffage, appelez-nous : nous vous disons tout de suite quand un technicien peut passer chez vous.
BruxellesBrabant wallonBrabant flamandHainautProvince de NamurProvince de LiègeProvince de LuxembourgAnversFlandre orientaleFlandre occidentaleLimbourg
Les marques avec lesquelles nous travaillons
Nos techniciens interviennent sur toutes les marques : ils installent, entretiennent et réparent les appareils des grands fabricants. Pour une installation, nous vous conseillons le modèle qui convient à votre maison et à votre budget.
Nous achetons notre matériel chez tous les grands grossistes et fournisseurs belges, dont Facq, Van Marcke et Desco : des pièces d'origine, disponibles rapidement.
Questions fréquentes
Que faire tout de suite si je n'ai plus de chauffage ?
Vérifiez le courant, le thermostat, la pression et l'arrivée de gaz ou de mazout. Notez le code affiché et faites un seul réarmement. Si la chaudière ne repart pas, appelez-nous au 0477 03 88 98.
J'ai de l'eau chaude mais plus de chauffage, est-ce grave ?
Non, c'est plutôt bon signe : le brûleur fonctionne. La panne vient en général du thermostat, de la pompe de circulation ou de la vanne trois voies. Ce sont des pièces que le technicien remplace sur place.
Je sens une odeur de gaz, que dois-je faire ?
Ne touchez à aucun interrupteur, ne faites pas de flamme, fermez le robinet de gaz, ouvrez les fenêtres, sortez du logement et appelez le numéro d'urgence de votre gestionnaire de réseau. Le chauffagiste vient ensuite pour la réparation.
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Oui, nos chauffagistes interviennent 7 jours sur 7, aussi le soir, le samedi et le dimanche. Le supplément éventuel vous est annoncé au téléphone, avant le déplacement.
Réparez-vous toutes les marques de chaudières ?
Oui : Vaillant, Bulex, Viessmann, Buderus, Remeha, Junkers, Saunier Duval, ACV, Atag et les autres marques courantes, au gaz comme au mazout, ainsi que les pompes à chaleur.
Combien coûte la réparation ?
Le prix dépend de la pièce à remplacer. Le technicien vous l'annonce après le diagnostic et avant de réparer : vous décidez en connaissant le montant.
Ma chaudière tombe souvent en panne, faut-il la remplacer ?
Pas forcément. Si elle a plus de quinze à vingt ans et que les pannes se répètent, le technicien vous dit honnêtement s'il vaut mieux réparer ou remplacer, et vous pouvez demander un devis pour une chaudière à condensation ou une pompe à chaleur.
Toujours pas de chauffage ?
Appelez-nous pour un dépannage, choisissez un créneau en ligne ou demandez un devis pour remplacer votre chaudière.