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Bon d'interventionUtile pour l'assurance
Plombier qui intervient sur une douche à l'origine d'une fuite

Une douche ou une baignoire au-dessus

La cause la plus fréquente d'une tache au plafond est une douche ou une baignoire à l'étage. L'eau passe par un joint silicone fissuré, un joint de carrelage poreux, une bonde mal serrée ou un raccord du mitigeur encastré.

Un indice simple : si la tache grandit surtout après les douches, l'eau vient de l'évacuation ou des joints. Si elle reste humide même quand personne ne s'est lavé, c'est plutôt une conduite d'alimentation sous pression, plus urgente.

Le plombier teste chaque élément séparément : il fait couler l'eau dans le bac sans arroser les murs, puis arrose les parois, puis contrôle le mitigeur. Il refait ensuite les joints, la bonde ou le raccord en cause et vous conseille sur l'étanchéité si elle est à reprendre.

Plombier qui repose un WC suspendu après une fuite

WC, chasse d'eau et évacuations

Les WC sont l'autre source habituelle. Un manchon de raccordement mal emboîté, un joint de cuvette desséché ou un réservoir encastré qui fuit à l'intérieur du bâti-support laissent couler un peu d'eau à chaque chasse, souvent pendant des mois avant qu'une tache n'apparaisse en dessous.

Sur un WC suspendu, l'accès au réservoir se fait par la plaque de commande. Le plombier contrôle le robinet flotteur, le mécanisme de chasse et les joints, puis dépose la cuvette si nécessaire pour remplacer le manchon et la remettre en place correctement.

Les tuyaux d'évacuation qui passent dans le plancher, surtout les anciens tuyaux en fonte ou en plomb des maisons de ville, peuvent aussi être fissurés. Quand c'est le cas, le plombier remplace le tronçon abîmé en limitant l'ouverture du plafond ou du sol.

Pose de carrelage dans une salle de bain après réparation d'une fuite

Réparer l'étanchéité et remettre en état

Quand l'eau traverse le carrelage d'une douche à l'italienne ou d'un sol de salle de bain, refaire les joints ne suffit pas toujours : la membrane d'étanchéité sous le carrelage est abîmée ou n'a jamais été posée correctement.

Dans ce cas, il faut déposer le carrelage de la zone concernée, refaire l'étanchéité avec des bandes aux angles et autour des traversées, puis recarreler. Nos équipes de rénovation se chargent de ces travaux après la réparation de plomberie, avec un seul interlocuteur.

Le plafond du dessous ne doit être réparé qu'une fois complètement sec. Le technicien vous indique combien de temps attendre et vous remet un bon d'intervention qui décrit la cause, utile pour votre dossier d'assurance.

Que faire tout de suite ?

Ces gestes limitent les dégâts en attendant le plombier.

Coupez l'eau si ça coule fort

Fermez le compteur ou la vanne générale. Si l'eau tombe en continu, c'est une conduite sous pression.

Éloignez-vous des luminaires

Si l'eau coule près d'un plafonnier ou d'une prise, coupez le disjoncteur concerné.

Percez une poche d'eau

Si le plafond gonfle, placez un seau dessous et faites un petit trou au point le plus bas pour éviter qu'il ne cède.

Prévenez le voisin

En appartement, la fuite vient souvent de chez le voisin du dessus : prévenez-le et, si besoin, le syndic.

Prenez des photos

Pour l'assurance : la tache, l'eau, les objets abîmés.

Notre intervention

1

Votre appel

Décrivez la tache, l'étage du dessus et si l'eau coule en continu ou seulement par moments.

2

Recherche et prix

Le plombier teste les installations de l'étage une à une, trouve l'origine et annonce le prix de la réparation.

3

Réparation et rapport

Il répare, vérifie que plus rien ne coule et vous remet le bon d'intervention.

Ce que disent nos clients

Où intervenons-nous ?

Nos plombiers interviennent dans toute la Belgique, à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre, en maison comme en immeuble à appartements.

BruxellesBrabant wallonBrabant flamandHainautProvince de NamurProvince de LiègeProvince de LuxembourgAnversFlandre orientaleFlandre occidentaleLimbourg

Les marques avec lesquelles nous travaillons

Nos techniciens interviennent sur toutes les marques : ils installent, entretiennent et réparent les appareils des grands fabricants. Pour une installation, nous vous conseillons le modèle qui convient à votre maison et à votre budget.

GroheHansgroheGeberitDuravitVilleroy & BochIdeal StandardJacob DelafonRocaLaufenKaldewei

Nous achetons notre matériel chez tous les grands grossistes et fournisseurs belges, dont Facq, Van Marcke, Desco et STG : des pièces d'origine, disponibles rapidement.

FacqVan MarckeDescoSTG

Questions fréquentes

La fuite vient de chez mon voisin, qui doit appeler le plombier ?

Celui chez qui se trouve la fuite, ou le syndic si elle vient d'une partie commune. Prévenez-les vite ; si personne ne réagit, nous pouvons intervenir à la demande de l'un ou de l'autre.

Comment savoir si c'est une fuite d'alimentation ou d'évacuation ?

Une fuite d'alimentation coule en permanence, même quand personne n'utilise l'eau. Une fuite d'évacuation n'apparaît qu'après usage de la douche, de la baignoire ou des WC.

Mon assurance prend-elle en charge la recherche de fuite ?

Beaucoup de contrats couvrent les dégâts des eaux et parfois la recherche de fuite. Vérifiez votre police ; notre bon d'intervention décrit la cause et le travail fait.

Faut-il ouvrir le plafond ?

Pas toujours. Le plombier teste d'abord depuis l'étage. Il n'ouvre que si la fuite est sur un tuyau dans le plancher, en limitant la zone.

Quand pourrai-je repeindre le plafond ?

Une fois complètement sec, souvent après plusieurs semaines selon l'importance de la fuite. Repeindre trop tôt fait réapparaître la tache.

Intervenez-vous le soir et le week-end ?

Oui, 7 jours sur 7. Appelez le 0477 03 88 98 pour connaître le premier passage possible.

Faites-vous aussi la réparation du carrelage ?

Oui, nos équipes de rénovation refont l'étanchéité et le carrelage quand c'est nécessaire.

Une tache au plafond qui grandit ?

Appelez-nous, réservez un créneau en ligne ou demandez un devis.